近日，北京电视台记者来到北京市通州区台湖镇各村庄，对当地“煤改电”用户进行实地走访，详细了解近几年“煤改电”的使用情况。空气能行业央视合作品牌—— 华天成空气能“煤改电”服务案例登上北京电视台《新闻晚高峰》。
早上10点半台湖镇用户反映自家空气能突然显示水流故障问题，台湖镇北姚园村维修工作人员接到电话后，立刻来到用户家中进行维修。不到十分钟，设备恢复正常运转状态。村民刘大爷反映：“凡是出现小的故障或者不热的现象，立刻给华天成售后服务打电话，工作人员接到电话后，20分钟到半小时就能到位，维修特别仔细，老百姓取暖得到了保障，家中都暖暖和和的”。
“24小时长效管护机制”，让每台设备都有专属管家。记者了解到，原来每户村民家的机器设备上都贴有24小时售后服务电话，村民遇到问题可以随时打电话解决，而每个维修站点都配有主管、客服、维修工等人员。一般故障，在接到用户电话两小时内上门，四小时内维修完毕。并执行24小时不打烊机制，全时段应急保障。当地村民对华天成的24小时贴心应急服务非常满意。
近几年华天成先后服务北京、天津、河北、山西、陕西、山东等多个省份的煤改电项目改造工程，为近万户百姓提供了节能环保的采暖体验。于2020年成功入选央视“品牌强国工程”，成为空气能行业首家入选品牌强国工程的企业。华天成服务如此庞大的惠民改造工程，不仅在行业中，在社会媒体上都收获了高度赞誉。这得益于华天成过硬的产品品质以及未雨绸缪建立了一套完善的售后服务体系，双重保障为广大“煤改电”用户安全过冬、温暖过冬保驾护航。
在服务端，华天成拥有行业领先的售后服务体系，千余家服务商网络，万余个售后服务网点，无论身在城市还是乡村，都能享受到优质、专业的服务。此外，华天成拥有专业、强大的信息服务队伍，24小时全天候及时响应，专业的售后维修人员遍布全国各地。同时，华天成为每台安装的机器贴有24小时服务电话，急用户之所急，想用户之所想，真正为用户提供一站到位式服务。从华天成为北方多省提供的优质“煤改电”服务，以及社会媒体多次进行的新闻报道，可以看出这是众多消费者对华天成空气能品牌的信赖和认可，这与华天成近20年来始终坚守的好品质、优质服务和硬核技术，以及累计竣工交付上万户清洁能源工程项目的雄厚实力密不可分。
华天成响应国家绿色低碳政策号召，主动承担企业责任，立足空气能节能创新技术，有信心将“质保十年”进行到底，促进行业全面提升服务质量，深耕品质服务先行做行业领跑者。