中国空气能的“邯郸模式”

作者:华天成阅读量:853时间:2024-07-20 17:57:00
市场竞争胜利的密码,从来不在用户之中,而是一直在企业手中。
邯郸,神州大地上一个三千年没有改过名字的地级市,围魏救赵、胡服骑射、邯郸学步、黄粱美梦,这些脍炙人口的成语均出自于此。邯郸辖6区、11县、1个县级市,共有242个乡(镇、街道)、5850个村(社区),总面积1.2万平方公里,截至2023年4月,户籍总人口1064.3万。邯郸市属暖温带大陆性季风气候,四季分明,年平均气温13.5℃,当地的主流空气能需求,以空气能冷暖两联供产品为主,采暖热泵、高端地暖机也有一定需求。
中国空气能的“邯郸模式”
华天成邯郸运营中心成立于2018年,是华天成集团在邯郸地区的市场决策与管理中心,自成立以来,华天成在邯郸地区的销售量步步高升,从2020年开始,已经突破2000万元大关,成功进入当地一流品牌行列。2023年,邯郸运营中心的提货额超过2500万元,毫无争议的成为市场“空气能第一品牌”。
中国空气能的“邯郸模式”
  (华天成邯郸运营中心总经理施广臣)
在网络高度发达的今天,天上掉下来的都是铁饼,一夜暴富只存在于神话和中国彩票。那么,华天成邯郸运营中心成功打造“空气能第一品牌”的背后,做了哪些工作?有哪些独到的方法?

得民心者得天下,得商心者得市场。回顾这8年合作历程,邯郸运营中心总经理施广臣用“100模式”这个数字词组做了归纳,

“ 1”,是指一包到底,具体就是对于合作经销商的所有经营必须的基本条件和工作,全部由华天成邯郸运营中心负责,经销商只要签约并在店面摆上样机,用户开发、促销活动、区域品牌宣传加热、送货或带货安装,及售后服务、保养,全部由华天成运营中心承担起来。对经销商这样的保姆式的合作支持,在邯郸乃至全国都属于少见,很关键的是,华天成运营中心没有把“保姆式经销商服务”停留在口号上,而是真真切切的落了地,扎了根。

一直在远离邯郸城区的偏远小镇上开太阳能经销店的61岁的老李,干了十年太阳能热水,从2019年开始,每年都会有60多个品牌的空气能业务员登门拜访,与老李洽谈经销空气能。但是当老李提出“能不能自己只卖货,安装和售后工作厂家帮忙解决”的要求后,有50个厂家的业务员谈过一次后,就再也不来了。对于抱着希望,进行二次联系的剩下的10家空气能品牌,包括著名家电大品牌的业务员,当老李又提出“自己不熟悉空气能,厂家能不能一年内,派人帮忙组织两次促销活动”的要求后,这10家业务员中,有8个人把老李直接在微信上拉黑了。

2020年春天,老李听说隔壁镇上正举办一场空气能促销活动,就早早赶到了活动现场,花了一天时间从头到尾观看了华天成经销商的整场促销活动,期间老李还装成用户,在现场问这问那。当活动收尾的时候,老李也搞明白了:这次一整天的促销活动,从策划方案,到宣传横幅单页车辆奖品,再到现场搞活动的工作人员 ,全部是华天成运营中心派下来的人,所有费用也全部由邯郸运营中心负责,整场活动中,当地经销商一分钱没花,只找了免费的场地,做了活动预热和潜在用户邀约工作。
中国空气能的“邯郸模式”
了解到这些情况后,老李当晚就跟着现场的华天成活动人员赶到邯郸运营中心办公室,晚上11点,与华天成签约合作。

如今,在华天成一包到底营商服务的支持下,老李每年能销售25台空气能两联供给装修新房的用户,成为当地销量最大的空气能品牌。

在邯郸地区,每年销售的近3000台华天成空气能中,其中有2600台是邯郸运营中心为经销商带货安装的,由厂家直接安装,既解决了经销商安装难的困扰,又保证了华天成的安装质量,同时为“整机十年全免费包修”的战略落地 ,打下了坚实的高质量安装基础。

不是在帮经销商搞活动,就是在帮经销商搞活动的路上,邯郸运营中心现有合作经销商120个,每年为经销商举办的促销活动却超过200场。

83%的厂家带货安装率和167%的单商活动支持率,是邯郸地区所有空气能品牌中最高的数字,也是当地“空气能第一品牌”美誉的基础。

中国空气能的“邯郸模式”

“100模式” 中的第一“0”,是指的经销商与华天成合作的“零风险”。魏县有个水暖管件经销商,从2018年开始与华天成合作,兼营空气能,销售业绩一直非常好,每年提货量都在20台以上。2022年,经销商常老板的女儿要去澳大利亚悉尼大学读博士研究生,老常两口子就这一个孩子,实在是爱女心切,同时更不放心女儿一个人孤身在国外生活学习,常老板思前想后,就决心跟老婆要去澳大利亚陪读。如何处理店面及店内华天成的空气能存货,成为老常首先要解决的问题。

华天成运营中心总经理施广臣听业务员说了这件事之后,立即给常老板打去电话:常老板请放心,不仅华天成在魏县店面的空气能全额回收退款,还要帮常老板处理店内正在销售的七八万元的水暖管件等。放下电话后,施广臣立即发动经销商和朋友,帮忙消化常老板的水暖管件库存。有个其它县区的华天成的经销商,看到施广臣发出的协助信息后,恰好自己在魏县有个亲戚想做生意,就立即通过施广臣把这个亲戚介绍给常老板,把整个店面直接盘了下来,接手继续经营,最终常老板一家人心花怒放的登上去澳大利亚的航班。如今,常老板隔三差五打来越洋电话,与施广臣像老朋友一样拉家常聊天。

“经销商做你的产品,是为了赚钱的,如果一个企业让经销商赔钱,那就完全背离了企业的原则,所以在邯郸地区,只要与华天成合作,我们就必须让经销商一点风险没有,只赚不亏,让每个经销商“零风险””。施广臣是这样理解的,也是这样做到的,在邯郸地区,8年以来,华天成经销商的流失率基本上为0。  
中国空气能的“邯郸模式”
第二个“0”,在施广臣的理解中,就是“零压力”。“跟华天成合作,有可能不赚钱,但是绝对不能让经销商赔钱,也不能让经销商因为钱对华天成这个品牌有不满,这是我做生意的原则”。父辈一直在蒲潭营村经营水暖器材店,施广臣从小就耳濡目染,经历过很多父母经营上的成败得失,有些不负责任的厂家,拿到货款之后就对经销商甩手不管,就算给经销商造成了损失,厂家也置之不理。

在加入华天成之后,施广臣特别在意经销商的合作感受,对于经销商提出来的想法和建议,施广臣基本上是有问必答,有难必解。

2023年4月份,华天成在邯郸地区举办了一场地区订货会。天乐家电老板高总当场打了30万货款,预定了26台新款空气能。到了6月初,高总就电话给施广臣,请求退款。施广臣一了解,原来是高总的儿子在当地找了个对象,6月底要订婚。根据当地风俗,订婚要给女方礼金,作为当地有影响力的名人,高总起码要准备68万礼金。让高总为难的是,各个厂家都在春季举行了订货会,高总把手里的资金都打给了厂家,手里余钱不够礼金了。前面的几个大家电厂家业务员听了高总的请求,都以各种理由拒绝返款了,在万般无奈情况下,高总想到了华天成的30万订货款,于是给施广臣打来电话。施广臣听到后,立即一口答应,并立即办理转款手续。高老板打电话那天恰巧是周日,银行不上班,施广臣就立即安排财务从个人账户里面给高总返款。个人账户是每天有限额的,30万货款需要十几个个人账户才行,施广臣就发动亲戚和员工,终于在天黑之前,把高总的订货款全部返回,及时解了客户的难题。
 中国空气能的“邯郸模式”

(华天成董事长亲自给施广臣领奖)


授人玫瑰手留余香,诸如此类的营商扶商案例,在华天成邯郸运营中心俯拾皆是。经销商有口皆碑的邯郸模式,也成为华天成各个运营中心的指导标准。华天成董事长郭建毅在年中大会上说:育人育格局,华天成培养员工,更注重培养员工的格局,先有大格局的员工才有大格局的企业。把经销商当成自己的朋友和贵人,把用户当成自己的家人,做到了,我们华天成就成功了。

同样,邯郸运营中心的成功,归根到底,是华天成员工格局的成功。

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